A MARCKLSER em nossas lojas online, estabelece uma Política de troca e devolução de acordo com Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Os produtos comprados por meio do site podem ser trocados e devolvidos através da nosso contato e-mail: marckliser@gmail.com de acordo com os seguintes critérios:
Troca por defeito do produto
Em no máximo 90 (noventa) dias, contados a partir do recebimento do produto, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:
- Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada;
- A mercadoria será analisada e em no máximo 7 (sete) dias após a chegada do produto em nossa loja e será apresentada ao consumidor a solução.
- Caso seja constatado defeito de fabricação o frete de devolução e envio de novo produto será pago MARCKLISER.
Troca por Insatisfação
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada. O frete será pago pelo cliente.
Desistência
Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada. O frete será pago pelo cliente.
Condições gerais
Importante para seu pedido seja analisado, seja respeitado as condições gerais.
- O produto será enviado para o endereço informado e por e-mail pela MARCKLISER juntamente com esses dados:
- Nome completo;
- RG/CPF
- Endereço completo;
- Motivos pelos quais entende ser o produto defeituoso ou, no caso de ausência de defeito, os motivos de troca e/ou desistência;
- Assinatura do cliente.
Devolução do Produto
- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a MARCKLISER imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios;
- No momento do recebimento do produto para análise de troca, a MARCKLISER confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
Restituição de Valores
- O estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução;
- Se o estorno não puder ser feito, inclusive por força da venda por outro modo de pagamento, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução. Não serão efetivados ressarcimento em conta bancária de terceiros.
- As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de troca por defeito do produto. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação e desistência.
Disponibilidade do Produto
Se o produto para o qual devera for autorizada a troca não estiver disponível no site, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:
- Outro produto semelhante de igual valor e a restituição do frete;
- A restituição total do valor pago, inclusive o frete.
Em caso de dúvida entre em contato com a nosso atendimento:
E-mail: marckliser@gmail.com